關於服務

一、官方合作

本站匯集了眾多品牌，與日本各大時尚以及生活方式類頭部集團官方合作，100%正品保證，商品價格聯動，與日本消費者同享官方折扣活動。

二、一次付款包郵到家

全場5000日元起送，客戶選購心儀商品下單，一次付款包郵到家，開心購物，安心便捷。

三、國際空運日本直郵

跨境物流採用國際空運直郵。日本商家將商品發送至本站日本倉，日本倉通過國際空運方式發貨，同一訂單中的不同品牌商品合並打包配送。

四、實名認證及進口關稅

（1）實名認證

根據海關要求，客戶下單後應及時通過實名認證APP「EZ WAY易利委」進行實名認證。

實名認證APP「EZ WAY易利委」下載連結https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472

（2）進口關稅

商品進口清關時，依照海關認定與抽檢，可能會產生進口關稅。如果產生進口關稅，會依照海關判定，由客戶自行申報並繳納稅金。

※如因客戶未及時實名認證、未及時繳納稅金，導致無法清關、被退貨、被棄件、無法及時配送等，相關風險由客戶自行承擔。

五、退換貨說明

本站商品不適用於七天鑑賞期規範。如有商品品質問題、誤發、漏發的情況（具體請以《問題商品退貨政策》為准），請簽收後聯繫客服處理。需要特別說明的是，mercari煤爐商品出品者為個人商家，不支持任何形式的退換貨。

六、退款

退款將根據客戶購買商品時的付款方式原路返還。商品退款金額不超過客戶的實際支付金額。對於參與優惠活動購買的商品，優惠金額按照訂單中商品售價占比分攤至每個商品上形成訂單中各商品的實際支付金額。

七、商品可能會因商品調貨失敗、品牌方庫存調整、海關等原因導致訂單商品部分發貨或整單取消。

八、預約商品

預約商品的發貨時間根據頁面展示時間為准，購買後非預約商品將分包裹優先進行發貨，預約商品將單獨進行發送。

九、會員尊享計畫

註冊成為會員，即可開啟會員專屬福利，等級越高福利越多，最多可同時享4%購物金額的返點及5%的會員專屬折扣，更有簽到獎勵、升級優惠券等多重福利，實惠多多！詳見《會員尊享計畫》。

十、關於價格

本站展示的商品銷售價格，是結合商品的日本銷售價格，以及日本國內物流、國際空運、當地配送等物流費用，和跨境支付手續費等手續費計算而來。商品價格隨日本品牌方折扣活動即時調整。

十一、我們的服務僅提供您個人使用，對於您個人其他的買賣行為，恕不負責。

※若您有任何疑慮，歡迎聯繫線上客服，或使用您的註冊郵箱通過onecart.cs@xxxxnese.com發送電子郵件與我們聯繫，我們將竭誠為您服務，謝謝！